Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Bei Assistedlivde nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

2. Verantwortliche Stelle

3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung für Marketing und Cookies
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung für unsere Beratungsleistungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung für Buchhaltung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen für Website-Analyse

4. Welche Daten sammeln wir?

4.1 Kontaktformulare und Beratungsanfragen

Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder eine Beratungsanfrage stellen, sammeln wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Nachricht/Anfrage-Details
• Gewünschter Zeitrahmen
• IP-Adresse und Zeitstempel (für Sicherheitszwecke)

4.2 Beratungsprozess

Während unserer Beratungsleistungen können zusätzliche Daten erhoben werden:

• Medizinische Informationen und Pflegebedürfnisse
• Finanzielle Situation und Budget
• Familiäre Verhältnisse
• Präferenzen und Wünsche
• Dokumentation von Beratungsgesprächen

4.3 Website-Nutzung

Bei der Nutzung unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Referrer-URL

5. Wie verwenden wir Ihre Daten?

5.1 Primäre Verwendungszwecke

• Bereitstellung unserer Beratungsdienstleistungen
• Kommunikation bezüglich Ihrer Anfrage
• Terminvereinbarung und -koordination
• Erstellung individueller Beratungskonzepte
• Nachbetreuung und Qualitätssicherung

5.2 Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwenden wir Ihre Daten für:

• Newsletter und Informationen zu neuen Services
• Einladungen zu Veranstaltungen
• Zufriedenheitsumfragen
• Personalisierte Empfehlungen

6. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

6.1 Betreuungseinrichtungen

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung übermitteln wir relevante Informationen an potenzielle Betreuungseinrichtungen für die Vorbereitung von Besichtigungen und Angeboten.

6.2 Dienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Services unterstützen:

• IT-Dienstleister für Website und E-Mail-Hosting
• Zahlungsdienstleister für Rechnungsstellung
• Marketing-Tools für Newsletter und Kommunikation
• Analytische Dienste (Google Analytics, falls aktiviert)

7. Internationale Datenübertragung

Einige unserer Dienstleister können Daten in Ländern außerhalb der EU/EWR verarbeiten. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission.

8. Speicherdauer

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können jederzeit Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen.

9.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

9.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

9.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Interessen widersprechen.

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Backups
• Zugriffsbeschränkungen und Benutzerkontrollen
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

11. Cookies und Tracking

Detaillierte Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

12. Minderjährige

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder durch einen prominenten Hinweis auf unserer Website mitteilen.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

15. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für alle Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: